Política de Devolución y Cambios
En LENCERIA CAMILA queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que, si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tus prendas.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Podes acercarte a la tienda con la prenda hasta 30 días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Si es una venta web, podes comunicarte al +54 1125657240, indicando tu nombre y número de orden.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y solo se aceptan productos sin uso, en las mismas condiciones en que fueron recibidos:
Una vez recibidos los productos a cambiar, se procederá a chequear el estado de los mismos, los cuales deberán cumplir con los siguientes requisitos sin excepción:
• El producto debe estar completo, exactamente como fue recibido. Sin signos de uso y con las etiquetas del fabricante intactas.
• El producto debe estar en el packaging original, no damnificado con las cajas protectoras y bolsitas correspondientes.
• Las prendas NO deben estar lavadas ni usadas, ni con signos de perfumes, manchas, ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).
¿Qué tengo que tener en cuenta?
• Plazos: Tienes 30 días para cambios y 10 días para devoluciones.
• Stock y precios: Los cambios dependen del stock disponible. Si el precio cambió, se respetará el precio al momento de la compra.
• Locales: En caso de cambiar en un local tus compras online, deberás tener la factura electrónica o acreditar el número de orden.
-Santa fe 2086
-Santa fe 2367
-Santa fe 3003
-Santa fe 3475
• Costos de envío: Recordá que los costos de cambio de los productos están a cargo del cliente, por lo que te sugerimos chequear bien las características de los mismos antes de realizar tu compra. Una vez que lleguen los productos a cambiar, verificaremos su estado y te cotizaremos el envío.
• El valor del producto: será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra.
• Exclusiones: En el caso que la Empresa entienda que el producto devuelto no cumple con los requisitos arriba descritos, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. La Empresa puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañado del justificativo y motivo del rechazo.
Fechas especiales:
Los productos de la categoría SALE (HOTSALE, CYBERMONDAY, BLACK FRIDAY, etc) solo tienen cambio por productos de la misma categoría SALE. NO pueden cambiarse por artículos de otras categorías y están sujetos al stock que haya al momento de realizar el cambio. Los cambios serán realizados una vez finalizado el plazo de duración del evento especial, sin posibilidad de devolución por ser productos SALE
-Cambio X Cupón : Si no encontras un producto para realizar el cambio, podemos brindarte un cupón con el valor que tengas a favor para comprar en nuestra web o locales lo que quieras.